شرایط و قوانین
📦 قوانین ارسال و تحویل سفارشات – فروشگاه ITFULL
1) زمان پردازش و آمادهسازی سفارش
- سفارشهایی که تا قبل از ساعت ۱۵ ثبت و پرداخت شوند، در همان روز پردازش و ارسال میشوند.
- سفارشهای بعد از ساعت ۱۵، در روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
- سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل رسمی در اولین روز کاری بعد پردازش میشوند.
2) روشهای ارسال
🚚 ارسال به سراسر کشور
- ارسال از طریق چاپار یا تیپاکس انجام میشود.
- زمان تحویل معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری بسته به شهر مقصد و تعطیلی ها متغیر است و به شرکت های توزیع مربوط میشود.
- هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و تعرفه رسمی پست محاسبه میشود.
🚕 ارسال سریع در کرج و تهران
- امکان ارسال از طریق پیک برای کرج و برخی مناطق تهران وجود دارد.
- هزینه پیک بر اساس مسافت محاسبه میشود و هنگام ارسال مشخص میشود.
🏬 تحویل حضوری (در صورت نیاز)
- امکان تحویل حضوری با هماهنگی قبلی وجود دارد.
3) بستهبندی و سلامت کالا
- تمام سفارشها با بستهبندی استاندارد و ایمن ارسال میشوند.
- کالاهای حساس (مودم، قطعات کامپیوتر، لوازم شبکه) با ضربهگیر و بستهبندی تقویتشده ارسال میشوند.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ظاهری هنگام تحویل، مشتری باید صورتجلسه تهیه کند و به شرکت توزیع اعللام کند و بسته را تحویل نگیرد.
4) پیگیری سفارش
- پس از ارسال، کد رهگیری پست یا کد پیگیری پیک برای مشتری ارسال میشود.
- مشتری میتواند وضعیت بسته را از طریق سامانه رهگیری پست بررسی کند.
5) تأخیر در ارسال
- تأخیرهای ناشی از شرایط جوی، تعطیلات، مشکلات شبکه پستی یا آدرس ناقص، خارج از مسئولیت فروشگاه است.
- در صورت تأخیر غیرعادی، تیم پشتیبانی ITFULL موضوع را پیگیری میکند.
6) هزینه ارسال
- هزینه ارسال در صفحه سبد خرید و تسویهحساب بهصورت صفر نمایش داده میشود. و پس از تحویل به عهده مشتری میباشد.
- برای برخی محصولات یا جشنوارهها، امکان ارسال رایگان وجود دارد.
7) آدرس و اطلاعات اشتباه
- مسئولیت وارد کردن آدرس و شماره تماس صحیح بر عهده مشتری است.
- در صورت برگشت بسته به دلیل اطلاعات اشتباه، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
8) سفارشهای سنگین یا حجیم
- کالاهای بزرگ یا سنگین (مثل کیس، مانیتور، تجهیزات رک) ممکن است با باربری ارسال شوند.
- هزینه باربری هنگام تحویل توسط مشتری پرداخت میشود.
